پرتکرار ترین پرسش ها

چگونه می‌توانم در سایت ثبت سفارش کنم؟

برای ثبت سفارش کافی است محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و فرآیند تسویه حساب را طی کنید. در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی در خدمت شماست.

سفارش‌های شما طی حداکثر 3 روز کاری اماده می شوند اما زمان رسیدن محصول به دست شما مشتریان عزیز بسته به شهر شما دارد که این موضوع برای عزیزان ساکن تهران طی حداکثر 24 ساعت بعد از آماده سازی سفارش و برای سایر شهر ها بسته به زمان ارسال باربری ها دارد. شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق تماس با پشتیبانی پیگیری کنید.

هزینه ارسال بسته به محل زندگی و وزن بسته های شما  متغیر است. این هزینه در هنگام تسویه حساب در فرم هزینه های خرید شما لحاظ می گردد و شما میتوانید مبلغ آن را مشاهده بفرمایید.

بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس گرفته و سفارش خود را تغییر دهید یا لغو کنید.

بله، تمام محصولات ما دارای ضمانت اصالت کالا هستند. همچنین برخی محصولات گارانتی ویژه دارند که در صفحه محصول ذکر شده است.

در صورت دریافت کالای معیوب، می‌توانید ظرف 7 روز کاری آن را به ما اطلاع دهید و برای تعویض یا بازگشت وجه اقدام کنید. لطفاً از بسته‌بندی و فاکتور محصول عکس تهیه کنید و برای پشتیبانی ارسال کنید.

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل امکان پذیر نمی باشد.

باتوجه به قوانین جدید سازمان امورمالیاتی کشور و شرایطی که برای کسب و کارهای شرکتی ایجاد گردیده است،تمامی فاکتور های ایجاد شده در فروشگاه نگین لیان به صورت رسمی بوده و فاکتور غیر رسمی در سایت لحاظ نمی گردد.

شما می‌توانید در صورت داشتن سوال از طریق شماره تلفن های07191011112 و 09056610218، تماس حاصل فرمایید و یا از طریق ایمیل admin@neginliyan.com و همچنین بخش “تماس با ما” در سایت با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.همچنین میتوانید با عضویت در خبرنامه سایت که در پایین سایت قرار داده شده است از آخرین اخبار،رویداد ها و تخفیفات فروشگاه ما با خبر شوید.

بله، تمامی محصولات حتی کالاهای تخفیف‌دار شامل ضمانت بازگشت کالا هستند در صورتی که پلمپ کالا باز نشده باشد.شما میتوانید جهت بازگشت کالا طی حداکثر7 روزکاری بعد از رسیدن کالا به دستتان اقدام بفرمایید.

برای خرید عمده میتوانید با بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید و یا درخواست خود را در یک فرم پی دی اف در قالب سربرگ شرکتتان برای ما از طریق (فرم تماس با ما) بارگذاری کنید.کارشناسان ما در اولین فرصت درخواست شما رو برسی کرده و با شما تماس خواهند گرفت.